고객센터
어떻게 도와드릴까요?
자주 묻는 질문을 먼저 살펴보시고, 답을 찾지 못하셨다면 아래 이메일로 직접 문의해주세요. 평일 영업일 기준 1–2일 안에 답변드립니다.
계정 · 닉네임
가입하려면 무엇이 필요한가요?
파장은 1인 1계정 보장을 위해 가입 시 본인 인증(PASS 또는 통신사)을 한 번만 받습니다. 인증이 끝나면 직접 정한 닉네임으로 활동하시게 되며, 실명·전화번호는 어디에도 노출되지 않습니다.
닉네임은 얼마나 자주 바꿀 수 있나요?
변경은 15일에 한 번 가능합니다. 댓글 흐름과 신뢰 관계가 끊기지 않도록, 자주 바꾸는 건 권장하지 않습니다. 부적절한 닉네임 (욕설·운영자 사칭 등) 으로 신고가 누적되면 운영팀에서 변경을 요청할 수 있어요.
계정을 탈퇴하면 작성한 글은 어떻게 되나요?
탈퇴 시 30일 유예 기간을 두며 그 기간 동안 재로그인으로 취소 가능합니다. 유예가 끝나면 회원 정보는 즉시 파기되고, 작성하신 글·댓글은 닉네임이 "(탈퇴한 회원)" 으로 익명화되어 게시판의 맥락만 유지됩니다.
포트폴리오
증권사·거래소와 연동되나요?
V1에서는 수동 등록만 지원합니다. 종목명·수량·평단을 직접 입력하시면 시세는 자동으로 갱신됩니다. 향후 마이데이터 사업자와의 자동 연동을 검토하고 있으나 시기는 확정되지 않았습니다.
시세는 얼마나 자주 업데이트되나요?
국내·미국 주식은 장 중 15분 지연 시세, 코인은 5분 간격, 부동산은 KB 시세 기준 주 1회 업데이트됩니다.
자산을 등록하면 다른 사람도 보나요?
기본은 비공개입니다. 글을 쓸 때 [자산 첨부]를 누르신 항목만 그 글에 한해 공개됩니다. 부동산은 별도로 [프로필 노출]을 켜기 전까지 공개되지 않습니다.
티어 · 활동
티어는 어떻게 올라가나요?
글·댓글 작성, 다른 회원의 좋아요·저장·팔로우, 신고 정당성이 점수로 환산됩니다. 누적 점수가 다음 단계 기준을 넘으면 즉시 등급업되며, 푸시 알림과 함께 축하 모달이 떠요. 점수 컷은 시즌마다 미세 조정될 수 있고 변경 전 공지를 드립니다.
네임드 피드는 무엇인가요?
Lv.3 Strategist 이상의 회원이 작성한 글이 모이는 별도 피드입니다. 자체 모더레이션 검수를 한 번 더 거치기 때문에, 처음 접한 분야를 빠르게 둘러보기 좋습니다.
신고 · 안전
시세조종·리딩방을 발견했어요. 어떻게 신고하나요?
게시물·댓글의 ⋯ 메뉴에서 신고 버튼을 눌러 사유를 선택해주세요. 자본시장법 위반·리딩방 유도는 자동 모더레이션이 우선 감지하지만, 누락이 있을 수 있어 신고가 큰 도움이 됩니다. 접수 후 24시간 이내 검토 결과를 알림으로 보내드려요.
내 글이 부당하게 임시 조치되었어요.
알림으로 받은 [이의 제기] 링크를 통해 7일 이내 의견을 제출하실 수 있습니다. 운영팀이 다시 검토해 결과를 회신드리고, 부당한 조치였다면 즉시 게시물을 복구합니다.
계정을 도용당한 것 같아요.
즉시 앱의 [설정 → 보안 → 모든 기기에서 로그아웃] 실행 + security@pajang.app 으로 알려주세요. 24시간 이내 1차 응답드립니다.
직접 문의
답을 찾지 못하셨나요?
목적에 맞는 채널로 메일 보내주시면 평일 영업일 기준 (보안 사고는 24시간) 이내 답변드립니다.